Villkor

VILLKOR

** Pris och Betalning **

Alla priser citerade inkluderar skatt (VAT/Moms) så som det för närvarande ser ut i Sverige. Notera att vi inte kan ta bort moms från köp, oavsett din plats. Vi kan inte heller ta bort moms efter köp. 

I din kundvagn kan du se det totala priset, inkluderat alla avgifter, skatter, frakt och betalningsmetod. 

Då vi strävar efter att förbättra oss, tveka inte att kontakta oss om du saknar en betalningsmetod som skulle göra det mer bekvämt att shoppa hos oss så att vi kan lägga till den i framtiden. 

** Beställning **

Så fort som beställningen är lagd, har köparen gått med på, och är bunden av villkoren som beskrivs här. 

Vi siktar på att uppfylla och skicka alla beställningar så fort som möjligt. 

** Fraktkostnader **

Dessa fraktkostnader baseras på det totala värdet av din beställning och kommer tydligt stå i din kundvagn när du betalar. 

Alla beställningar över 1000kr kommer inte ha någon fraktkostnad. 

Annars är standardkostnaderna de som står nedan: 

Till Sverige: 49 kr

Till Nordiska länder: 99 kr

Resten av Europa: 149 kr

Resten av världen: 195 kr

** Leverans **

Vi kommer använda våra resonabla försök att leverera dina produkter snabbt men accepterar inte ansvaret för förseningar i leveranstiden oavsätt anledning. 

Om en kund ger oss felaktig leveransadress, kan vi inte hållas ansvariga om produkten inte anländer. Om Mama Basics tillfrågas av kunden att skicka produkterna igen så reserverar vi rättigheten att lägga till en avgift för köparen för att skicka produkterna igen, vi reserverar rättigheten att lägga till en avgift för köparen för ersättningspaketet och kommer endast ersätta om/när orginalet, som var inkorrekt adresserat, återvänder till oss. Dubbelkolla därför gärna leveransadressen och postnumret för att se till så att du har angivit rätt information. Om du vägrar leveransen av din beställning eller om din beställning returneras till oss av någon anledning, reserverar vi rättigheten att avdra från din återbetalning, ytterligare från leveranskostnad. 

Leveranstiden beräknas baserat från information från Posten Sverige. Nedan finner du ungefärliga leveranstider för din destination. 

Sverige: 1-2 arbetsdagar

EU länder: 5-10 arbetsdagar

Resten av världen: 10-30 arbetsdagar

Vi siktar på att skicka alla beställningar så snart som möjligt, oftast innom 1-2 arbetsdagar.

** Ej avhämtade paket **

Beroende på ditt val av leveransmetod kan din leverans hållas av ditt lokala postkontor i en begränsad tid. Ej avhämtade paket kommer returneras till oss, men notera vänligen att alla avgifter i koppling till leveransen och returneringen kommer avdras från dig, vilket inkluderar lagerpåfyllningsavgifter. 

** Returnering av produkter **

Om du av någon anledning inte är nöjd med något du har beställt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan hjälpa dig.

Du kan returnera produkter som är oanvända, i sitt orginaltillstånd, med prislapparna på och i sin orginalförpackning innom 30 dagar från det att du har fått ditt kvitto.

Returnering av en produkt måste göras på din bekostnad, om inte produkten är felaktig eller skadad när den leveras till dig. Om du ska byta din produkt kommer Mama Basics stå för leveranskostnaden av ersättningsprodukten.

Felaktigheter eller andra problem med din beställning måste rapporteras till oss inom 7 dagar då du har fått kvittot för din beställning.

Om du har dragit nytta av gratis leverans och du sedan returnerar produkter som drar ned din totala kostnad så att du inte längre kvalificerar för gratis frakt reserverar vi rättigheten att lägga till leveranskostnaden till din order och dra bort den från din återbetalning.

Returnerade produkter som inte är i sitt orginaltillstånd kan inte accepteras tillbaka och kommer returneras på din bekostnad. Dock, om du har en legitim anledning för returneringen av ren redan använd produkt, kontakta oss först så att vi kan komma överens om de nästkommande stegen.

För din egen säkerhet rekommenderar vi att du skickar din returnering via registrerad post då vi inte kan hållas ansvariga för returnerade produkter som vi inte får.

** Returneringspolicy **

Mama Basics period för returnering är 30 dagar. Perioden räknas från det att du får din produkt, så kontakta oss vänligen så snabbt som möjligt och förklara tydligt din anledning till returneringen.

Mama Basics ska, i enhetlighet med vår returneringspolicy, återbetala vad du har betalat för din produkt(er) så snart som möjligt, men absolut senast inom 30 dagar efter det att din produkt har kommit tillbaka till oss. Du är själv skyldig att betala för frakten tillbaka till oss. Mama Basics kommer skicka ersättningsprodukter när det är relevant.

Du är skyldig att behålla produkten i samma tillstånd som när produkten leverades, annars kvalificeras inte produkten för vår återbetalningspolicy. Tyvärr så kan vi inte erbjuda byten eller återbetalningar för använda eller skadade varor.

Tveka inte att kontakta oss på kontakt@mamabasics.com, om du skulle behöva råd angående frakt eller returnering av produkter.

Adressen att skicka returneringar till är:

Customer Returns

Love Basics Sweden AB

Kung Atles väg 4

Stockholm 167 74

Sverige

** Klagomål & Feedback **

Vi arbetar väldigt hårt för att se till så att varje beställning som du gör med oss hanteras professionellt och till din fulla belåtenhet, och vi hoppas att du aldrig finner anledning att lämna ett klagomål om några produkter eller tjänster som du erhåller från oss. Ibland, trots våra bästa försök kan saker gå fel och om detta skulle hända vill vi berätta för dig hur saker ska hanteras. 

* Klagomål som vi mottar hanteras prompt, artigt och med respekt till dig, våra kunder inom 5 arbetsdagar som mest. 

* Klagomål sparas och en person i vårt företag arbetar med att ta ansvar för att hantera ditt problem tills det är löst. 

* Vi siktar på att lösa ditt problem så snart som möjligt och vi kommer göra vårt yttersta för att se till så att du blir nöjd med resultatet. 

** Integritetspolicy ** 

När du beställer en produkt ombes du att fylla i din personliga information. När du beställer går du med på att din information lagras i enhetlighet med Love By Annas integritetspolicy för att uppfylla vår överenskommelse med dig som kund. I enhetlighet med Svenska Personuppgiftslagen (198:204) har du rätt att veta vilken information som Love by Anna hare registrerat om dig som person. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant, kan du be om att få din information rättad eller borttagen. Om detta är fallet, vänligen kontakta oss via e-post.

** Våra Detaljer **

Mama Basics är ett handelsnamn för Love Basics Sweden AB, ett företag registrerat i Sverige. 

Organisationsnummer: 559020-1306

Registrerad Adress: 

Love Basics Sweden AB

Kung Atles väg 4

Stockholm 167 74 

Sverige

E-postadress: kontakt@mamabasics.com

Ägare: Anna Xavier, anna@mamabasics.com